Transmisión de Voz (VCO) es la solución perfecta si le gusta hablar y leer subtítulos durante las llamadas telefónicas. Cuando la otra persona le habla, el asistente de comunicación le sirve de “oídos” y escribe todas las palabras que se le dictan al igual que los sonidos que se escuchan en el fondo (si hay alguno) en el teléfono de VCO o el teléfono de texto/teletexto (TTY).
Entonces, le hablará directamente a la otra persona. Este servicio está diseñado para personas sordas o con dificultades auditivas.
Este servicio de relevo se ofrece de inglés a inglés, español a español y inglés a español.
El Perfil de Clientes del TRS le permite guardar sus preferencias para las llamadas de relevo y ayuda a que el proceso para llamar sea más rápido.
¿Cómo Funciona la Relevo por VCO?
¡Es de lo más fácil!
Solo tiene que marcar 711 (877-253-8260 para inglés, 877-253-5424 para español a español o bien 877-253-7244 para español a inglés) en su teléfono de VCO o teléfono de texto/teletexto (TTY). El asistente de comunicación contestará “Vermont Relay”.
Dele el código de área y el número de teléfono al que desea llamar y diga “Go Ahead”. El asistente de comunicación marca el número y lo conecta con la otra persona.
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1
Hablará con la otra persona. Diga “Go Ahead” (GA) al final de cada mensaje. “GA” es para indicarle a la otra persona que le toca contestar.
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2
La otra persona escucha y habla. La otra persona dice “Go Ahead” (GA) para indicar que le toca contestar a usted.
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3
Entonces, el asistente de comunicación escribe el mensaje de voz de la otra persona.
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4
Usted lee las palabras que dijo la otra persona en su teléfono de VCO o teléfono de texto/teletexto (TTY).
Para terminar la llamada, solo tiene que decir “adiós”.
Otras funciones de VCO
Indíquele al asistente de comunicación el tipo de llamada de VCO que quiere hacer.
VCO a TTY
El asistente de comunicación teclea lo que usted, el usuario de VCO, le dice al usuario de TTY. El usuario de TTY teclea el texto directamente a su teléfono de VCO.
VCO a VCO
El asistente de comunicación se convierte en los oídos, por así decirlo, de ambos usuarios de VCO: teclea lo que se dice a los teléfonos de VCO y/o los de TTY.
VCO de dos líneas
VCO de dos líneas le permite a usted, el usuario de VCO, usar una línea de teléfono para hablarle directamente a un usuario de teléfono estándar, y otra línea para recibir las respuestas que teclea la otra persona. Esta función permite que la conversación fluya con más naturalidad, además de que ya no se tiene que decir “Adelante” (“GA”).